更换频繁、互不妥协,居家养老如何解决“保姆荒”

中国商报/中国商业网(见习记者王统许)随着我国老年人口的增加,养老问题越来越受到关注。目前,在我国,雇用保姆在家照顾老人是一种常见的养老方式。那么,养老体系面临的问题是什么,背后的深层原因是什么?

家庭成员:老人很难和保姆相处。

“在更换了近20名保姆后,新保姆今年国庆节后刚刚上任。我希望他们这次能安定下来。”对于哈尔滨市的朱敏女士来说,找到一个稳定的保姆来照顾她的母亲是当务之急。

她父亲五年前去世后,我希望朱女士能为她母亲雇佣她的第一个保姆。经过一个月的试用期,老人和保姆互相解雇了。“老人指责保姆懒惰不工作,一直躺着,很少和她聊天。保姆说这位老人不喜欢自己,很难伺候。”朱先生的母亲患有严重的心脏病。尽管出于对老人安全的考虑,她能够照顾好自己,但她还是雇了一个新保姆,这几乎伤害了她的母亲。“老人生保姆的气,心脏病发住进了医院。在卧床期间,他们又发生了激烈的争吵,因为药箱没有按照我母亲的要求分类。我母亲非常生气,冲进房间(一种快速异位心律失常),导致心力衰竭无法进入抢救室。”

朱女士告诉《中国商报》记者,这位老人有他自己的性格和脾气。有时候保姆很难理解和容忍,双方也很难相处。因此,他们必须经常更换保姆。谈到找保姆的困难,朱女士坦白说,目前家政服务公司有很多小时工可以帮老人打扫卫生和做饭,但找一个24小时照顾老人的保姆并不容易。“提供给顾客的资源已经很少,在许多情况下,双方无法就条款达成共识,例如无法满足保姆单独住一个房间的要求,孩子回来了,客人回家了,保姆不愿意做饭。”朱女士不情愿地告诉记者。

沈阳的张女士也经常更换保姆,她告诉《中国商报》,她在四年内更换了十几个保姆。“我妈妈今年89岁了。自从股骨头四年前受伤以来,她的身体状况越来越差。她从一开始就无法照顾好自己。因此,我对保姆的要求不是请假或回家。”张女士说:“妈妈总是需要人,所以对我来说,住在这个城市的保姆是最好的选择,但是很少有保姆满足这个要求。”

张女士说,老年人的情况很难找到保姆,每次更换保姆,都很难再接受再培训并再次入住。为了找到一个全年不请假的保姆,张女士不得不做一些无助的事情。“我现在雇佣的保姆经济状况不佳,所以我的条件是允许她妻子在孙子假期带孩子到我们家住一两个月,我们会给他们补充。”

谈到找到保姆的经历,朱女士和张女士都说很多保姆都太老了。朱女士告诉记者,去年在社区里,一个保姆被介绍给了她的母亲。两人相处得很好,老人很满意。然而,保姆年龄较大,身体状况一般,在腰椎间盘变得更加突出前不久辞职了。“我妈妈的保姆今年65岁。她三年前来到我们家故意隐瞒自己的年龄。现在我最担心的是她因病辞职。”张女士说。

保姆:为了照顾老人,一个人必须“忍受屈辱”

雇主抱怨,保姆也说他们很痛苦。“在我照顾一个老人之前,她是个素食主义者,不允许我吃肉。当米饭太多时,她对我也很冷。她总是觉得我占了她的便宜。我的一个同事因为吃了一个鸡蛋而被老人责骂,他说"独自吃但不工作"。他不仅看着她做家务,还拒绝让她出去活动,说他害怕她的懒惰。”哈尔滨的一名保姆告诉《中国商报》,按照当地标准,在家照顾残疾老人的月收入不超过3500元,收入与给予的难度成正比。

“照顾残疾老人很困难。很难翻身养活老人。及时清理粪便也是必要的。陪伴半自理的老人外出活动和帮助康复需要很大的体力。通常,腰部疼痛,背部疼痛太累而无法承受。即便如此,被指责懒惰真让人不寒而栗。”护士向记者投诉。

“我过去常常生活和照顾许多老人,后来我把工作换成了妻子。我接触的许多老人都有很高的要求。他们只是在“鸡蛋里挑骨头”!例如,有一位老人经常指责我不小心打扫,并让我再打扫一遍地板。事实上,除了每天打扫房子之外,买菜、做饭和洗碗都是我自己的任务,老人经常告诉我做其他杂务,比如付水电费,而我的月薪只有2000元。谁能理解我们的困难?”长春的月嫂钱说。

谈到目前的工作,钱女士坦率地说,现在服务的年轻夫妇更慷慨,更体贴保姆,也更关心和宽容自己,比如几乎整夜照顾孩子的时候休假。“我们的保姆经常开玩笑说,受过高等教育的老年人通常要求更高,所以我们应该尽力避免这种情况。尽早“规避风险”比互相看着对方制造冲突要好。钱女士说。

内部人士:双方的想法都需要改变

北京泰威丰家政服务有限公司的一名员工告诉《中国商报》,从整个行业来看,孩子的妻子和每月的妻子的工资最高。照顾老人比照顾婴儿和产妇更辛苦,收入也不高。因此,缺乏专门为老年人提供服务的人员。“照顾老人并不容易,也没有多少心甘情愿的保姆。年轻保姆的数量非常有限,因为她们有家务和育儿等选择。”这位工作人员说。

「我希望能够建立一个统一的标准,提高护理人员的薪酬,并呼吁雇主给予更多支持和理解。家庭保姆不从属于雇主,应该得到平等对待。”北京石景山区一家家政服务公司的员工告诉《中国商报》记者。

至于双方难以闯入的原因,工作人员认为,在目前的国内经济市场中,大多数照顾老人的保姆都超过50岁,其中相当一部分人只有小学文化,甚至不会阅读。此外,一些老年人很难相互沟通,这使得双方长期相处很容易引起冲突。许多老人有一个传统的观念,只希望他们的孩子能照顾他们。因此,他们对保姆更有抵抗力,在日常生活中也有情感。

该工作人员还认为,目前在中国很难有统一的养老模式,因为对老年人有强烈的个性化需求。“每个老人都有自己的习惯和要求。照顾老人只能基于老人的意愿,所以照顾老人的问题因人而异,非常复杂。因为许多员工没有接受过专业培训,所以存在质量不合格的问题。提高服务质量也是当前的重点。对于老年人来说,需要有一个观念转变的过程。我们亦希望雇主能发挥调解作用,帮助长者接受保姆。」

关于对保姆的“投诉”,张女士还说理解保姆并不容易。“我们也不理解老人的一些行为,对保姆来说感觉有时太苛刻了。这种现象的根源在于老人潜意识里认为保姆来上班,在食物和衣服方面应该更便宜。这是对保姆不尊重的表现。根据我家老年人的现状,公平地说,我没有耐心等他们很长时间。因此,我呼吁老人给予保姆更多的尊重和考虑。既然他们住在一起,他们应该和睦相处。”

来源:中国商业新闻

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